- Utrzymanie ruchu · CMMS
- Dyrektor zakładu / Operacyjny, Menedżer operacyjny, Kierownik zespołu / Brygadzista, Księgowość / Analityka
- Budownictwo i serwis
CMMS w budownictwie i serwisie: porządek w maszynach rozproszonych po kontraktach
W skrócie
W budownictwie maszyny i sprzęt pracują na wielu obiektach, więc trudno śledzić, gdzie są, w jakim stanie i kiedy mają przegląd. CMMS gromadzi zgłoszenia z budów, terminy przeglądów, naprawy i części w historii każdego urządzenia. Pozwala też zdecydować, czy sprzęt wraca do pracy, czy idzie do serwisu. Wdrożenie można zacząć od jednej bazy sprzętowej.
Sytuacja przed wdrożeniem
Firma budowlana lub serwisowa ma maszyny rozrzucone między kontraktami: koparka na jednej budowie, agregat na drugiej, kilka elektronarzędzi w bagażniku brygady. Informacja o stanie sprzętu trafia do biura telefonem albo wcale. Gdy maszyna wraca z budowy, nie wiadomo, czy jest sprawna, czy ma zaległy przegląd, a termin badania technicznego mija po cichu.
- sprzęt jest „gdzieś na budowie”, a naprawa zaczyna się od ustalania, gdzie jest,
- usterki zgłaszane są ustnie, bez zdjęć i bez daty,
- przeglądy i terminy wymagane dla maszyn są prowadzone w arkuszu lub w głowie kierownika,
- historia napraw zostaje w warsztacie, a biuro jej nie widzi,
- koszt serwisu trudno przypisać do kontraktu.
Jak wygląda proces z CMMS
Zgłoszenie dodaje brygadzista lub operator na budowie, korzystając z telefonu, razem ze zdjęciem. System kojarzy je z konkretną maszyną, widoczną w kartotece wraz z lokalizacją. Kierownik serwisu ocenia, czy maszyna może pracować dalej, czy wraca do warsztatu. Technik widzi historię i wykonuje naprawę, a protokół i użyte części trafiają do karty urządzenia.
Stan przy zwrocie sprzętu z budowy powinien zdecydować, czy wraca on do pracy, czy przechodzi do serwisu. Dlatego warto łączyć utrzymanie ruchu z obiegiem sprzętu: wydania i zwroty opisuje moduł ewidencji narzędzi i sprzętu.
Przeglądy i terminy
Maszyny budowlane mają terminy przeglądów technicznych i badań wynikające z przepisów, instrukcji producenta i warunków umów. Zamiast kalendarza w skrzynce mailowej można je prowadzić jako harmonogram z przypomnieniami. Temat rozwijamy w artykule przeglądy techniczne i terminy. Konkretne wymagania dla danego typu urządzenia sprawdź w przepisach lub u specjalisty.
Co zmienia się dla ról
Kierownik budowy i brygadzista
Zgłasza usterkę w kilka sekund i widzi, co się z nią dzieje, zamiast dzwonić do biura.
Kierownik serwisu
Dostaje zgłoszenia z opisem i zdjęciem, ustala priorytety i planuje pracę mechaników między warsztatem a wyjazdami.
Dyrektor
Widzi, które maszyny kosztują najwięcej i czy opłaca się je naprawiać. Przydatny jest tu wzór karty urządzenia.
Księgowość
Ma lepsze podstawy do przypisania kosztów napraw i części do maszyn, a w dalszej kolejności do kontraktów. Zasady ujęcia w księgach ustala księgowy.
Części i serwis terenowy
Technik jadący na budowę musi mieć właściwą część. W połączeniu z magazynem Remanently pozwala powiązać część wydaną z magazynu z konkretną maszyną i naprawą. Gdy części brakuje, potrzebę można przekazać do procesu zakupowego w ERP. Więcej w tekście części zamienne: magazyn i zużycie.
Jak zacząć w jednej lokalizacji
Zacznij od jednej bazy sprzętowej albo jednej grupy maszyn, np. maszyn ciężkich. Wprowadź je do kartoteki, oznacz kodami QR i ustal, kto może zgłaszać usterki. W pierwszym miesiącu najważniejsze jest, żeby zgłoszenia faktycznie spływały i były zamykane. Dopiero potem dołączaj przeglądy cykliczne i kolejne bazy. Sprzęt w ewidencji majątku może być wspólny: Remanently Assets i CMMS korzystają z jednej kartoteki.
Jak uniknąć typowych pułapek
Firmy budowlane i serwisowe mają specyfikę, która wpływa na sposób wdrożenia. Sprzęt przemieszcza się między obiektami, ludzie pracują w terenie, a dostęp do komputera jest ograniczony. Dlatego zgłoszenia i zlecenia powinny dać się obsłużyć w telefonie, a lista pól do wypełnienia musi być krótka.
- Oznacz sprzęt kodami. Skan kodu zastępuje wpisywanie nazw i eliminuje pomyłki przy podobnych maszynach.
- Ustal, kto decyduje o wyłączeniu maszyny. Na budowie często robi to kierownik robót, a serwis dowiaduje się później. Jeśli decyzja jest zapisana, nie ma sporu, kto ją podjął.
- Zapisuj lokalizację. Wiedza o tym, gdzie maszyna była w chwili awarii, pomaga w rozliczeniach i w planowaniu transportu do warsztatu.
- Łącz serwis z wypożyczeniem. Jeśli firma wypożycza sprzęt klientom lub podwykonawcom, stan przy zwrocie decyduje o tym, czy trzeba go naprawić.
Serwis własny i zewnętrzny
Część napraw wykonuje własny warsztat, część firmy zewnętrzne. W CMMS oba rodzaje trafiają do historii urządzenia, więc po roku widać, które naprawy robimy sami, które zlecamy i ile każdy rodzaj kosztuje. Decyzje o przeniesieniu pracy do własnego serwisu albo o podpisaniu umowy z firmą zewnętrzną zyskują wtedy konkretne podstawy.
Dokumentacja dla klienta i inspekcji
Firmy serwisowe i wykonawcze często muszą wykazać klientowi lub inspektorowi, że sprzęt był sprawny i miał aktualne przeglądy. Zapis w historii urządzenia, z datami i protokołami, jest dobrym uzupełnieniem dokumentów wymaganych przepisami. Pozwala szybko odpowiedzieć na pytanie, kiedy dana maszyna była ostatnio sprawdzana i kto to robił.
Przydaje się też przy sporach: gdy klient twierdzi, że sprzęt był wadliwy, historia napraw i przeglądów pokazuje, co wiadomo o jego stanie. Nie rozstrzyga ona sporu za człowieka, ale daje fakty, na których można oprzeć rozmowę.
Demo na własnych danych
Pokażemy Remanently CMMS na kilku maszynach z Waszej floty: zgłoszenie z telefonu, przegląd i naprawę z użytą częścią. Zakres całego obszaru opisuje hub o programie CMMS.
Najczęstsze pytania
Czy CMMS działa tam, gdzie nie ma stabilnego zasięgu?
Zasięg zależy od lokalizacji i urządzeń. Ustal go przed wdrożeniem, a na demo sprawdź przepływ pracy w warunkach zbliżonych do budowy.
Czy można przypisać koszt naprawy do kontraktu?
Zapis napraw i części przy maszynie ułatwia taki podział. Sposób rozliczenia kosztów zależy od zasad firmy i ustaleń z księgowym.
Czy CMMS zastępuje ewidencję środków trwałych?
Nie. Ewidencja majątku odpowiada za to, co firma posiada i gdzie to jest. CMMS dodaje stronę techniczną: awarie, przeglądy, naprawy.
Czy sprzęt wydawany brygadom można objąć tym samym systemem?
Tak, jeśli korzystasz także z modułu narzędzi i sprzętu. Wydania i zwroty są wtedy powiązane z historią urządzenia.
Kto powinien zgłaszać usterki?
Każdy, kto pracuje przy maszynie. Pracownik, który wyłącznie zgłasza problem, nie zużywa płatnej licencji CMMS.
Zobacz serwis maszyn z budowy w jednym miejscu
Na krótkim demo pokażemy zgłoszenie z telefonu, przegląd i naprawę na przykładzie Twojego sprzętu.