Zachowaj zamówioną i faktycznie pobraną ilość
Informacja o niedobraniu powinna pokazywać produkt, lokalizację i potwierdzoną ilość. Warto odróżnić brak w konkretnym miejscu od braku w całym magazynie.
Zapas może leżeć pod innym adresem, oczekiwać na odłożenie lub mieć status wyłączający go z wydania. Każda z tych sytuacji wymaga innego następnego kroku.
Zamiennik potrzebuje uzgodnienia
Podobny wygląd i zbliżona nazwa nie potwierdzają zamienności. Znaczenie mają wymagania klienta, parametry oraz warunki realizacji. Osoba pobierająca nie powinna sama zmieniać zakresu zamówienia, jeżeli nie ma takich uprawnień.
Jeżeli uzgodniono zastępstwo, zmiana powinna dotrzeć również do dokumentów i osób obsługujących klienta. W paczce nie może znaleźć się inny produkt niż ten, który wynika z potwierdzonego zakresu wysyłki.
Zamknij wyjątek, nie tylko zadanie pobrania
Po realizacji częściowej pozostaje decyzja o brakującej ilości oraz sprawdzenie stanu. Warto wskazać odpowiedzialnego za kontakt i osobę wyjaśniającą rozbieżność magazynową.
Dla kierownika operacyjnego taki zapis pozwala odróżnić problem zapasu od problemu obsługi zamówienia. WMS powinien zachowywać rzeczywisty wynik pobrania. Sposób częściowej realizacji i zatwierdzania zamienników trzeba uzgodnić z procesem sprzedaży.